管理的前提是要有明确的制度

　　1,管理的学问很大

　　张小姐入职三个月以来一直未能很好地适应新的工作环境。最令她发愁的就是不知如何与“奇怪”的上司打交道，这个上司怪就怪在工作时非常严肃，对部门人员的要求非常严格，但私底下却和员工有说有笑，还挺幽默，让她实在不清楚自己应该如何应对。

　　不过慢慢地，她就明白了，这位被其他同事称作“大侠”的主管就是这样的管理方式：平时对下属要求严格，强调下属的执行力，他认为工作中必须让员工有一定的工作压力和保持向上的动力，目的是培养能干的、能独当一面的下属。但他又不想成为下属眼中的“暴君”，他认为公事可以公办，而非工作时间，他更愿意与员工成为朋友，谈笑风生。这样既能消除员工与自己的隔阂，也能让自己变得不那么“可恨”。了解领导的特点后，张小姐终于知道他要求的是什么，所以在工作上不再畏首畏尾，对自己的要求也慢慢提高，强将手下无弱兵嘛，她就是这样想的。

　　2,知己知彼 才能见招拆招

　　对爱挑剔的人，比如说遇到苛刻的同事或上司，此时不妨先考察一下，他对我们挑剔的背后动机是什么？是他本身对自己、对工作的要求就很高，还是要借此来考验我们或者打压别人？

　　遇到要求高的管理者，不妨欣然接受对方的批评和建议，视他为鞭策自己成长和进步的“贵人”，摆正心态很重要，特别是部门的新人都会遭遇部门主管对自己的考验，以此了解自己的各方面能力，能经得住考验的人才能受到上司的赏识。通常管理者给定的目标是要我们经过一定的努力才能达到的。但是如果我们实在被对方逼得喘不过气来，也不妨适度表达一下自己的感受，例如：“你的标准真高，我们都达不到。”意思是提醒对方，别总是追求完美。不过这样是要建立在事实的基础上，如果每一次都抗议和拒绝，势必会让你的管理者对你的能力产生质疑，因此，哪怕需要完成不可能完成的任务，你也要尽力去做，实在不行再向管理者汇报进展的情况，以便让他知道你并不是无所作为，而是已经尽力了。另外，你还可以适时地寻求“盟友”的支持，即由信得过的同事来帮你作证，以获得上司的理解。

　　3.建立工作上的支持系统

　　如果工作中有批评者，如上司，对你“暗藏杀机”，也别被他打倒了。

　　著名人际关系学家戴尔·卡耐基说：“批评往往是掩饰的赞美。”因为你已经引起别人的嫉妒，是非难免随之而来。但尽量不要把同事视为竞争者或敌人，要知道，那些大脑里没有共赢概念、只想自己掌控一切的人，是无法在职场中长期生存的。

　　我们对待这些批评者的态度是不正面与之交锋，而是睁一只眼闭一只眼，言之有理则听之，言而无物则任之，让批评者不攻自破。公道自在人心，总有一天大家都会明白事实的真相的。

　　最后，我们还要多提高自己的调适能力和增强自信心，积极建立工作上的支持系统，适时找乐观向上的同事为自己打气。另外，还要注意增强自己的信念，培养对事对人的观察能力，塑造不畏逆境的心态，这样的话，我们离成功就会越来越近了。

管理需要制度，只有制度的保障，管理才能标准化，也只有标准化品牌才能做大做强。因此任何人都不允许破坏制定好的制度，制度是第一位的，管理者在日常工作中应做好表率，相信榜样的力量。管理需要步骤，需要时间，需要将目标分解落实到具体人头、具体时间。因此循序渐进是管理的重要原则之一。